Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». В течение 14 дней с момента покупки вы имеете право на возврат или обмен товара. Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Процедура возврата товара надлежащего качества:
- Позвоните по номеру 097 623-63-00 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар.
- Отправьте нам товар перевозчиком.
- Укажите номер декларации отправленной посылки и номер банковской карты для возврата стоимости товара.
- После получения и проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы вернем вам деньги на банковскую карту или отправим другой товар в течение 7 рабочих дней.
Обмену и возврату не подлежат следующие категории товаров ненадлежащего качества: [указать перечень товаров из вашего ассортимента, если такие имеются].
Процедура возврата товара ненадлежащего качества:
- Позвоните по номеру 097 623-63-00 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар.
- Укажите номер декларации отправленной посылки и номер банковской карты для возврата средств.
- После получения товара в течение 7 рабочих дней мы вернем вам деньги на банковскую карту или отправим другой товар. Все услуги перевозчиков или комиссии за перевод денег оплачиваются за счет покупателя.
Товар надлежащего качества — это:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводское маркирование;
- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Товаром ненадлежащего качества следует считать такой, который не соответствует требованиям нормативных документов или требованиям, предъявляемым к нему, предоставленной относительно него производителем или продавцом информации.
Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту Почтовое отделение №336 (до 30 кг) г. Киев, Киевская область, получатель Олексиенко Владимер или по адресу: улица Болсуновская, 13-15, Киев, 01104. Мы покрываем расходы на доставку только в том случае, если товар был ненадлежащего качества. Если товар надлежащего качества, все расходы несет покупатель.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, которые указаны в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.